(Deze actie hangt samen met actie 1.1.2)
Het OCMW van Wezembeek-Oppem versterkt zijn werking door een transparante structuur, het uniformiseren van de dossiers, het versterken van de digitalisering en de maximale integratie en samenwerking met de ondersteunende diensten (IT, HR, Communicatie, Financiën). In de uitrol van de digitalisering maken we maximaal gebruik van de reeds beschikbare software (Esignflow, meeting.net, meeting.mobile, meeting.burger, uniforme Outlookomgeving en agenda’s, digitaal afsprakenbeheer…). De digitale IT-omgevingen van OCMW en gemeente worden gescreend en op elkaar afgestemd.
We zorgen ervoor dat de juiste personeelscapaciteit verzekerd is. We doen dit, waar nodig, met inzet van externe ondersteuning om de stijgende werkdruk, mee voortvloeiend uit de voorgenomen federale maatregelen, op te vangen. Het organogram wordt herzien en er wordt ingezet op een sterke teamspirit en positieve werkcultuur.
Procesmatig werken en procedures worden geïntegreerd en geoptimaliseerd. Dossiers worden uniform opgebouwd volgens duidelijke procedures, eenvoudige templates en aan de hand van organisatiebreed beschikbare draaiboeken.
In de dienstverlening worden drempels verlaagd, onder andere op vlak van bereikbaarheid en in het verzekeren van maximale anonimiteit in de verschillende gebouwen van waaruit de diensten aangeboden worden.
Doel
Een efficiënte, toegankelijke en, waar aangewezen of mogelijk, digitale OCMW-organisatie uitbouwen die met de juiste mensen, processen en werkingsmiddelen doelgericht, objectief en efficiënt de doelgroep ondersteunt.
- Structuurefficiëntie: Tegen eind 2026 wordt de OCMW-structuur herwerkt, met o.a. een herziening van functieomschrijvingen.
- Procedures & templates: Tegen eind 2027 zijn procedures, dossiertemplates en draaiboeken formeel goedgekeurd en zijn deze transparant gecommuniceerd aan de medewerkers. Vanaf 2028 zijn minstens 90% van de nieuwe sociale dossiers opgesteld in lijn deze procedures en templates.
- Digitalisering & tools: Tegen eind 2026 worden alle beslissingen van de OCMW-raad en alle beslissingen van het Vast Bureau ondertekend via E-signflow.
- Samenwerking ondersteunende diensten: Tegen eind 2026 zijn de nodige werkings- en taakverdelingsafspraken met elke tak van de ondersteunende diensten geformaliseerd (o.a. vastlegging contactpersonen OCMW, afspraken in verband met aanwervingsbeleid….).