Action 1.1.4 : Nous transformons notre organisation sur le plan numérique grâce aux TIC et à l'intelligence artificielle

Traduit avec DeepL.com

La commune de Wezembeek-Oppem s'engage dans un ambitieux processus de transformation numérique.  L'optimisation des processus administratifs grâce à l'utilisation stratégique des TIC et de l'intelligence artificielle (IA) s'inscrit dans ce processus, qui débutera par une évaluation approfondie de l'infrastructure existante, suivie de la conception d'une nouvelle architecture logicielle intégrée et évolutive.

L'ambition est d'automatiser les tâches répétitives grâce à l'utilisation d'un assistant IA et d'améliorer ainsi le soutien apporté au personnel. Cet assistant IA sera connecté à différentes sources d'informations publiques externes et offrira la transparence nécessaire quant à l'origine des informations. Il détectera les données contradictoires et attribuera des priorités sur la base d'un tableau de sources prédéfini.

L'objectif est de réduire la charge administrative et d'améliorer les services aux citoyens.

Objectif

Créer un environnement de travail numérique intelligent et fiable qui soutient le personnel, améliore la qualité des services et garantit un traitement cohérent et transparent des informations.

• D'ici fin 2026, nous développerons un assistant IA pour le personnel. L'assistant IA les aidera à répondre aux questions internes avec un haut degré de précision et d'exactitude.
• D'ici fin 2027, nous réduirons le temps que le personnel consacre aux tâches répétitives grâce à l'automatisation susmentionnée. Nous mesurerons cela au moyen d'une enquête interne.