Action 1.2.2 : Nous veillons à ce que la communication publique communale soit forte, inclusive et accessible

Traduit avec DeepL.com

Nous voulons que notre communication touche le plus grand nombre possible d'habitants, de manière claire, engageante et inclusive. Notre communication informe, implique et rassemble les gens.

Nous examinons si nous pouvons rendre nos canaux de communication encore plus accessibles, compréhensibles et centrés sur l'humain. Nous entendons par là l'utilisation d'un langage clair, d'images reconnaissables et d'une expérience utilisateur agréable. Nous prenons des mesures pour mettre en place une communication ciblée et nous essayons également d'impliquer activement les habitants dans la préparation de cette communication.

Nous sommes conscients qu'une bonne culture de communication commence au sein même de l'organisation. C'est pourquoi nous intégrons une communication inclusive et de qualité dans l'ADN de nos services.

Objectif

Optimiser nos canaux de communication afin qu'ils informent les habitants de manière fluide et claire, qu'ils renforcent la reconnaissance et la confiance, qu'ils soient accessibles à tous les groupes cibles et qu'ils augmentent l'implication dans la politique communale.

Notre ambition est que les habitants consultent spontanément nos canaux de communication officiels lorsqu'ils recherchent des informations. La transparence des politiques et des projets est essentielle à cet égard.

• Site web et accessibilité numérique : optimisation du site web municipal. Intégration d'outils d'IA, notamment un chatbot sur le site web (2026). Réalisation d'un audit d'accessibilité numérique et mise en œuvre des conclusions qui en découlent d'ici 2028.
• Nouveau panneau d'information numérique dans le quartier Ban Eik.
• Renforcement des canaux numériques : augmentation du nombre d'abonnés/followers sur Digiflash, Facebook, LinkedIn, idee-wo.be (lire la suite dans l'action 8.1.3 : Nous utilisons plus intensivement le canal de participation idee-wo.be). Lancement d'un canal WhatsApp public pour les événements de plus grande envergure (2026).
• Recherche et évaluation : en 2027, nous réitérerons l'étude sur la communication menée en 2022, en collaboration avec la Thomas More Hogeschool.