Traduit avec DeepL.com
(Cette action est liée à l'action 1.1.2)
Le CPAS de Wezembeek-Oppem renforce son fonctionnement grâce à une structure transparente, à l'uniformisation des dossiers, au renforcement de la numérisation et à l'intégration et la collaboration maximales avec les services de soutien (IT, RH, Communication, Finances). Dans le cadre du déploiement de la numérisation, nous utilisons au maximum les logiciels déjà disponibles (Esignflow, meeting.net, meeting.mobile, meeting.burger, environnement Outlook et agendas uniformes, gestion numérique des rendez-vous, etc.). Les environnements informatiques numériques du CPAS et de la commune sont examinés et harmonisés.
Nous veillons à ce que les effectifs nécessaires soient assurés. Pour ce faire, nous faisons appel, si nécessaire, à un soutien externe afin de faire face à la charge de travail croissante résultant des mesures fédérales prévues. L'organigramme est revu et l'accent est mis sur un esprit d'équipe fort et une culture de travail positive.
Les processus et les procédures sont intégrés et optimisés. Les dossiers sont constitués de manière uniforme selon des procédures claires, des modèles simples et des scénarios disponibles à l'échelle de l'organisation.
Les obstacles à l'accès aux services sont réduits, notamment en termes d'accessibilité et de garantie d'un anonymat maximal dans les différents bâtiments où les services sont proposés.
Objectif
Mettre en place une organisation CPAS efficace, accessible et, lorsque cela est approprié ou possible, numérique, qui soutient le groupe cible de manière ciblée, objective et efficace avec les personnes, les processus et les moyens de fonctionnement appropriés.
- Efficacité structurelle : d'ici fin 2026, la structure du CPAS sera remaniée, avec notamment une révision des descriptions de fonction.
- Procédures et modèles : d'ici fin 2027, les procédures, les modèles de dossiers et les scénarios seront officiellement approuvés et communiqués de manière transparente aux collaborateurs. À partir de 2028, au moins 90 % des nouveaux dossiers sociaux seront établis conformément à ces procédures et modèles.
- Numérisation et outils : d'ici fin 2026, toutes les décisions du conseil du CPAS et toutes les décisions du Bureau permanent seront signées via E-signflow.
- Coopération entre les services de soutien : d'ici fin 2026, les accords nécessaires en matière de fonctionnement et de répartition des tâches avec chaque branche des services de soutien auront été formalisés (notamment la désignation des personnes de contact du CPAS, les accords relatifs à la politique de recrutement, etc.).