Gemeente Wezembeek-Oppem
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Signaler un problème



J'ai un problème

J'ai une plainte




Quelle est la différence entre un problème et une plainte?


Problème

Une dalle de trottoir cassée, un panneau de signalisation tombé, un banc cassé, des chats errants, ... sont des exemples de problèmes qui peuvent survenir dans votre quartier.
Signalez-nous ces problèmes via notre formulaire en ligne. Chaque problème sera traité avec discrétion. Nous ne donnerons pas suite à un signalement anonyme.

Un écalairage défecteux? Signalez-le directement à Fluvius.
Vous souhaitez signaler des déchets sauvages ou des dépôts illégaux?
Adressez-vous immédiatement à Interza via e-mail.

Plainte

La commune a la volonté de vous offrir un service de qualité dans un environnement chaleureux ainsi que d’assurer un bon suivi administratif. Cependant, il peut arriver que vous ne soyez pas satisfait.
Si vous n’êtes pas satisfait du service, de la manière dont vous avez été traité, de la durée de traitement de votre dossier ou que votre demande n’a tout simplement pas été exécutée, téléchargez ici le formulaire de plainte, puis complétez-le. Vous permettrez ainsi à l’administration et aux services communaux de corriger leurs erreurs et d'améliorer leur fonctionnement.

Qu'est-ce qu'une plainte?
Une plainte éligible à la procédure de plainte est un mécontentement manifeste à l'encontre des services communaux. Il peut s'agir de la manière dont vous avez été traité, de la manière dont un service a été fourni (ou non exécuté) ou de la durée d'exécution.

Règlement
Toutes les plaintes concernant les actes ou le fonctionnement de la commune sont traitées conformément au "règlement relatif au traitement des plaintes", approuvé par le conseil communal.
La procédure de plainte s'applique à l'administration communale (personnel communal et représentants politiques). Elle ne s'applique pas à la police locale, au CPAS et aux autres services locaux.

Contact

 

MAISON COMMUNALE WEZEMBEEK-OPPEM
Numéro d'entreprise 0207 506 061
Déclaration vie privée
rue Louis Marcelis 134 - 1970 Wezembeek-Oppem -T 02 783 12 11
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